Politique d'annulation et de remboursement

Réservation

Un acompte de 20 % garantit votre séance ou la date de votre mariage. Le dépôt n'est pas remboursable.

Annulation

En cas d'annulation, l'acompte de réservation de 20 % n'est pas remboursable. Aucune pénalité d'annulation supplémentaire n'est publiée ici.

Reprogrammation

Demander une nouvelle date avant le jour de la session ou de l'événement. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour reprogrammer et la nouvelle date dépend de la disponibilité. Les échanges le jour même ne sont pas garantis.

Météo

Si la météo affecte votre session, Johalcy travaille avec vous pour trouver une autre heure ou une autre date appropriée, en fonction des disponibilités. La météo ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une autre solution.

Arrivée tardive

Si vous pensez être en retard, prévenez Johalcy le plus tôt possible. Nous verrons ce qui peut être fait avec le temps restant.

Non-présentation

Si vous ne pouvez pas y assister, merci d'en informer Johalcy au plus vite pour faire le point sur la situation.

Transport / logistique

Les plans de transport sont discutés avant la date. Si un problème de transport affecte votre session, veuillez écrire à Johalcy pour examiner les options disponibles.

Restrictions ou frais du complexe

Si la politique ou les frais d'un photographe extérieur d'un complexe affectent une séance, ce problème est résolu avec le client avant de confirmer la date — voir FAQ.

Force Majeure

Si un événement indépendant de la volonté des deux parties affecte la réservation, veuillez écrire à Johalcy dès que possible pour voir ce qui peut être fait avec la date.

Admissibilité au remboursement

Le dépôt de réservation n'est pas remboursable. Toute autre question concernant les remboursements sera examinée par écrit en fonction des circonstances de la réservation.

Obligations de livraison

Les séances sont généralement livrées sous environ cinq jours. Les galeries de mariage sont généralement livrées en un mois environ car chaque galerie est soigneusement éditée.

Contact

Questions concernant une réservation, une annulation ou un remboursement : info@johalcy.com