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Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 2026-09-25
Las reglas principales son sencillas: un depósito del 20% asegura la fecha y no es reembolsable. Si cambian los planes, escríbele a Johalcy lo antes posible para revisar las opciones disponibles.
Reserva
Un depósito del 20% asegura la fecha de tu sesión o boda. El depósito no es reembolsable.
Cancelación
Si cancelas, el depósito de reserva del 20% no es reembolsable. Aquí no se publica ninguna penalidad adicional por cancelación.
Reprogramación
Solicita una nueva fecha antes del día de la sesión o del evento. No hay un cargo adicional por reprogramar y la nueva fecha depende de la disponibilidad. Los cambios el mismo día no están garantizados.
Clima
Si el clima afecta tu sesión, Johalcy trabaja contigo para encontrar otra hora o fecha adecuada, según disponibilidad. El clima no genera automáticamente un reembolso u otra solución.
Llegada tarde
Si crees que llegarás tarde, avisa a Johalcy lo antes posible. Revisaremos qué se puede hacer con el tiempo restante.
No presentarse
Si no puedes asistir, avisa a Johalcy lo antes posible para revisar la situación.
Transporte / logística
Los planes de transporte se conversan antes de la fecha. Si un problema de transporte afecta la sesión, escríbele a Johalcy para revisar las opciones disponibles.
Restricciones o cargos del resort
Si la política o el cargo por fotógrafo externo de un resort afecta una sesión, esto se resuelve con el cliente antes de confirmar la fecha — ver FAQ.
Fuerza mayor
Si un evento fuera del control de ambas partes afecta la reserva, escríbele a Johalcy lo antes posible para revisar qué se puede hacer con la fecha.
Elegibilidad de reembolso
El depósito de reserva no es reembolsable. Cualquier otra pregunta sobre reembolsos se revisa por escrito según las circunstancias de la reserva.
Obligaciones de entrega
Las sesiones suelen entregarse en aproximadamente 5 días. Las galerías de boda suelen entregarse en aproximadamente un mes porque cada galería se edita con cuidado.
Contacto
Preguntas sobre una reserva, cancelación o reembolso: info@johalcy.com